{"id":9833,"date":"2019-10-22T15:45:20","date_gmt":"2019-10-22T19:45:20","guid":{"rendered":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/privacy\/"},"modified":"2026-03-06T09:01:34","modified_gmt":"2026-03-06T14:01:34","slug":"politique-de-protection-des-renseignements-personnels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/politique-de-protection-des-renseignements-personnels\/","title":{"rendered":"Politique de protection"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9833\" class=\"elementor elementor-9833 elementor-9573\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f64eb62 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f64eb62\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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Technologies ou interactions automatis\u00e9es<\/li><\/ul><p><strong>Introduction<\/strong><\/p><p>L\u2019Administrateur canadien du SRV (ACS) s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger les renseignements personnels du client conform\u00e9ment aux principes \u00e9nonc\u00e9s dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (la \u00ab LPRPDE \u00bb) et \u00e0 ses obligations en vertu de la loi applicable en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de la Politique r\u00e9glementaire de t\u00e9l\u00e9com CRTC 2014-187 du Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (le \u00ab CRTC \u00bb), dans la mesure o\u00f9 ces lois et politiques ont trait \u00e0 la prestation du service de relais vid\u00e9o (le \u00ab service SRV \u00bb ou le \u00ab service \u00bb).<\/p><p>Le \u00ab service \u00bb est un service de t\u00e9l\u00e9communications permettant aux personnes qui sont sourdes, malentendantes ou atteintes d\u2019un trouble de la parole et qui utilisent la langue des signes de communiquer avec des utilisateurs de t\u00e9l\u00e9phones vocaux. L\u2019utilisateur de la langue des signes entre en communication avec un t\u00e9l\u00e9phoniste SRV par vid\u00e9oconf\u00e9rence Internet. Le t\u00e9l\u00e9phoniste effectue ensuite un appel t\u00e9l\u00e9phonique vocal \u00e0 l\u2019autre partie et relaie la conversation en traduisant de la langue des signes \u00e0 la parole et vice-versa.<\/p><p>La pr\u00e9sente politique de protection des renseignements personnels (la \u00ab politique \u00bb) explique comment l\u2019ACS recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels du client dans le cadre de la prestation du service. En s\u2019inscrivant au service, le client consent aux modalit\u00e9s de la pr\u00e9sente politique. La pr\u00e9sente politique traite des sujets suivants :<\/p><ol><li>Qu\u2019entend-on par \u00ab renseignements personnels \u00bb?<\/li><li>Quels renseignements personnels sont recueillis par l\u2019ACS?<\/li><li>\u00c0 quelles fins les renseignements personnels du client sont-ils recueillis par l\u2019ACS?<\/li><li>Comment les renseignements personnels du client sont-ils recueillis par l\u2019ACS?<\/li><li>Comment les renseignements personnels de personnes mineures sont-ils recueillis par l\u2019ACS?<\/li><li>Comment les renseignements personnels du client sont-ils utilis\u00e9s par l\u2019ACS?<\/li><li>\u00c0 quelles occasions les renseignements personnels du client peuvent-ils \u00eatre communiqu\u00e9s par l\u2019ACS?<\/li><li>Quelles sont les situations o\u00f9 des renseignements personnels peuvent \u00eatre utilis\u00e9s ou divulgu\u00e9s sans l\u2019obtention du consentement?<\/li><li>Comment le client peut-il acc\u00e9der \u00e0 ses renseignements personnels ou les corriger?<\/li><li>Comment les renseignements personnels du client sont-ils prot\u00e9g\u00e9s par l\u2019ACS?<\/li><li>Liens vers d\u2019autres sites Web<\/li><li>R\u00e9ponse aux pr\u00e9occupations du client concernant la protection de ses renseignements personnels<\/li><li>Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/li><\/ol><p>Dans la prestation du service, l\u2019ACS se conforme aux principes suivants, \u00e9nonc\u00e9s \u00e0 l\u2019annexe 1 de la LPRPDE :<\/p><p><strong>Principe 4.1 (Responsabilit\u00e9) \u2013<\/strong> Une organisation est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion et doit d\u00e9signer une personne responsable de la conformit\u00e9 aux lois applicables en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9;<\/p><p><strong>Principe 4.2 (D\u00e9termination des fins de la collecte des renseignements) \u2013<\/strong> Une organisation doit pr\u00e9ciser \u00e0 quelles fins elle recueille des renseignements personnels, et indiquer quelles sont ces fins avant la collecte ou au moment de celle-ci;<\/p><p><strong>Principe 4.3 (Consentement) \u2013<\/strong> Une organisation doit obtenir le consentement de la personne pour la collecte, ainsi que pour l\u2019utilisation et la communication subs\u00e9quentes, de renseignements personnels;<\/p><p><strong>Principe 4.4 (Limitation de la collecte) \u2013<\/strong> Une organisation doit limiter la collecte des renseignements \u00e0 ceux qui sont n\u00e9cessaires aux fins indiqu\u00e9es;<\/p><p><strong>Principe 4.5 (Limitation de l\u2019utilisation, de la communication et de la conservation) \u2013<\/strong> Une organisation ne doit pas utiliser ou communiquer des renseignements personnels \u00e0 des fins autres que celles auxquelles ils ont \u00e9t\u00e9 recueillis, \u00e0 moins que la personne n\u2019y consente ou que la loi l\u2019exige ou l\u2019autorise.<\/p><p><strong>Principe 4.6 (Exactitude) \u2013<\/strong> Une organisation doit s\u2019assurer que les renseignements personnels qu\u2019elle conserve sont exacts, complets et \u00e0 jour;<\/p><p><strong>Principe 4.7 (Mesures de s\u00e9curit\u00e9) \u2013<\/strong> Une organisation doit prendre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les renseignements personnels;<\/p><p><strong>Principe 4.8 (Transparence) \u2013<\/strong> Une organisation doit faire preuve de transparence au sujet de ses politiques et pratiques;<\/p><p><strong>Principe 4.9 (Acc\u00e8s aux renseignements personnels) \u2013<\/strong> Une organisation doit offrir aux personnes la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der \u00e0 leurs renseignements personnels, sous r\u00e9serve de certaines restrictions \u00e9nonc\u00e9es dans les lois applicables en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9;<\/p><p><strong>Principe 4.10 (Possibilit\u00e9 de porter plainte \u00e0 l\u2019\u00e9gard du non-respect des principes) \u2013<\/strong> Une organisation doit informer les personnes de ses proc\u00e9dures de traitement des plaintes.<\/p><p><strong>1. Qu\u2019entend-on par \u00ab renseignements personnels \u00bb?<\/strong><\/p><p>Les \u00ab renseignements personnels \u00bb d\u00e9signent tout renseignement, consign\u00e9 sous quelque forme que ce soit, concernant une personne identifiable.<\/p><p>La pr\u00e9sente politique ne porte pas sur les coordonn\u00e9es d\u2019affaires (p. ex., le nom, le titre, l\u2019adresse professionnelle) utilis\u00e9es uniquement \u00e0 des fins commerciales ni les donn\u00e9es globales qui ne permettent pas d\u2019identifier une personne en particulier. L\u2019ACS se r\u00e9serve le droit d\u2019utiliser les coordonn\u00e9es d\u2019affaires et les donn\u00e9es globales de la fa\u00e7on que l\u2019ACS juge appropri\u00e9e.<\/p><p><strong>2. Quels renseignements personnels sont recueillis par l\u2019ACS?<\/strong><\/p><p><strong>A. <\/strong>Renseignements personnels recueillis dans le cadre du processus d\u2019inscription<\/p><p>Voici quelques exemples de renseignements que l\u2019ACS recueille aupr\u00e8s du client durant le processus d\u2019inscription pour utiliser le service :<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">1. Le nom du client<br \/>2. L\u2019adresse compl\u00e8te du client<br \/>3. L&rsquo;adresse courriel du client<br \/>4. Le mois et l\u2019ann\u00e9e de naissance du client (Utilisateurs d\u2019\u00e2ge mineur : l\u2019ACS demandera le consentement parental avant de recueillir les renseignements personnels d\u2019un client n\u2019ayant pas atteint l\u2019\u00e2ge de la majorit\u00e9);<br \/>5. Le(s) mot(s) de passe que le client est invit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er pour utiliser le service;<br \/>6. Le type et la version de l\u2019appareil \u00e9lectronique que le client utilise pour acc\u00e9der au service;<br \/>7. Le num\u00e9ro SRV qui a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 au client;<br \/>8. Les pr\u00e9f\u00e9rences du client, par exemple la langue principale d\u2019utilisation du service (fran\u00e7ais ou anglais);<br \/>9. La confirmation que le client est sourd, malentendant ou atteint d\u2019un trouble de la parole, et qu\u2019il utilise la langue des signes.<\/p><p>L\u2019ACS peut aussi recueillir automatiquement certains renseignements concernant le client lorsque ce dernier utilise son service et son site Web ou interagit avec eux, ou qu\u2019il r\u00e9pond \u00e0 des courriels, \u00e0 des bulletins ou \u00e0 des communications promotionnelles ou autres.<\/p><p><strong>B. <\/strong>Renseignements personnels recueillis durant un appel t\u00e9l\u00e9phonique SRV<\/p><p>L\u2019ACS conclut avec les interpr\u00e8tes en langue des signes externes (l\u2019\u00ab interpr\u00e8te \u00bb) des ententes contractuelles qui obligent ces derniers \u00e0 pr\u00e9server la stricte confidentialit\u00e9 du contenu des appels SRV, de la fa\u00e7on suivante :<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">i. L\u2019interpr\u00e8te doit prot\u00e9ger les renseignements personnels des utilisateurs du service, garder strictement confidentiels tous les renseignements qu\u2019il peut obtenir dans le cadre de la prestation du service aux utilisateurs et s\u2019abstenir de les divulguer \u00e0 quelque autre partie;<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">ii. Les obligations de confidentialit\u00e9 continuent de s\u2019appliquer ind\u00e9finiment, et l\u2019interpr\u00e8te n\u2019est lib\u00e9r\u00e9 de ces obligations qu\u2019avec le consentement \u00e9crit pr\u00e9alable de l\u2019ACS, lorsque la loi l\u2019exige ou qu\u2019il est n\u00e9cessaire, pour assurer des services de qualit\u00e9 uniforme, de communiquer des renseignements pertinents \u00e0 un coll\u00e8gue qui est soumis \u00e0 des obligations de confidentialit\u00e9 semblables \u00e0 celles figurant dans l\u2019entente de confidentialit\u00e9 conclue avec l\u2019interpr\u00e8te;<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">iii. S\u2019il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9changer avec un coll\u00e8gue des renseignements pertinents en vue d\u2019assurer des services de qualit\u00e9 uniforme, la communication doit se faire d\u2019une mani\u00e8re qui prot\u00e8ge les renseignements personnels des utilisateurs du service.<\/p><p>L\u2019ACS obtiendra aussi les formes de consentement appropri\u00e9es des utilisateurs du service en ce qui a trait \u00e0 l\u2019acc\u00e8s de l\u2019interpr\u00e8te au contenu de l\u2019appel SRV.<\/p><p>L\u2019ACS enregistre les donn\u00e9es des appels SRV, comme l\u2019heure, la dur\u00e9e, l\u2019\u00e9tat d\u2019acheminement de l\u2019appel, le num\u00e9ro d\u2019origine et le num\u00e9ro de destination. L\u2019ACS n\u2019effectue aucun enregistrement audio ou vid\u00e9o du contenu des appels SRV et ne recueille aucun renseignement personnel que le client pourrait r\u00e9v\u00e9ler dans sa conversation au cours d\u2019un appel SRV.<\/p><p><strong>C.\u00a0<\/strong>Technologies ou interactions automatis\u00e9es<\/p><p>Lorsque vous visitez le site Web de l\u2019ACS, des donn\u00e9es techniques peuvent \u00eatre automatiquement collect\u00e9es \u00e0 propos de votre \u00e9quipement, de vos actions et de vos habitudes de navigation. Ces donn\u00e9es sont recueillies au moyen de t\u00e9moins, de journaux de serveurs et d\u2019autres technologies similaires et ne servent qu\u2019aux fins d\u2019analyse du site Web.<\/p><p><strong>3. \u00c0 quelles fins les renseignements personnels sont-ils recueillis par l\u2019ACS?<\/strong><\/p><p>L\u2019ACS ne recueille des renseignements personnels qu\u2019\u00e0 des fins qui seraient consid\u00e9r\u00e9es comme raisonnables dans les circonstances, et ne recueille que les renseignements qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 la prestation du service. L\u2019ACS recueille les renseignements personnels du client pour lui permettre d\u2019utiliser le service et pour d\u2019autres fins s\u2019y rapportant, notamment :<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">a. mettre en route ou vous fournir le service et l\u2019acc\u00e8s au site Web;<br \/>b. fournir au client un soutien technique continu;<br \/>c. assurer l\u2019administration courante de l\u2019inscription du client;<br \/>d. se conformer aux exigences l\u00e9gales;<br \/>e. faciliter les appels au 9-1-1 ou d\u2019autres interventions d\u2019urgence;<br \/>f. d\u00e9tecter, pr\u00e9venir ou autrement traiter la fraude, le vol d\u2019identit\u00e9 et les probl\u00e8mes techniques de s\u00e9curit\u00e9 ou autres;<br \/>g. prot\u00e9ger les droits, la propri\u00e9t\u00e9 ou la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019ACS, de ses employ\u00e9s, de ses utilisateurs ou du public, dans la mesure exig\u00e9e ou autoris\u00e9e par la loi;<br \/>h. \u00e0 d\u2019autres fins compatibles avec celles indiqu\u00e9es ci-dessus.<\/p><p>Les renseignements concernant les adresses physiques du client sont recueillis uniquement dans le but de faciliter les appels au 9-1-1.<\/p><p>Les renseignements sur le type d\u2019appareil \u00e9lectronique et la version de logiciel que le client utilise pour acc\u00e9der au service sont recueillis pour permettre \u00e0 l\u2019ACS de lui fournir le bon logiciel d\u2019utilisateur du SRV et lui offrir un service \u00e0 la client\u00e8le appropri\u00e9, notamment lui fournir des correctifs et des mises \u00e0 niveau.<\/p><p>De plus, ces renseignements servent \u00e0 assurer le soutien technique et la planification aux fins du d\u00e9veloppement de logiciels futurs.<\/p><p><strong>4. Comment les renseignements personnels des clients sont-ils recueillis par l\u2019ACS?<\/strong><\/p><p>L\u2019ACS utilise seulement des m\u00e9thodes honn\u00eates et licites pour recueillir les renseignements personnels. \u00c0 moins d\u2019y \u00eatre autoris\u00e9 par la loi, l\u2019ACS ne recueille pas de renseignements personnels sans le consentement de la personne concern\u00e9e. Le consentement peut \u00eatre explicite ou implicite, selon les circonstances et conform\u00e9ment aux lois applicables. L\u2019ACS pourrait demander un consentement suppl\u00e9mentaire au client apr\u00e8s la collecte des renseignements personnels pour les utiliser ou les divulguer \u00e0 d\u2019autres fins.<\/p><p>Sous r\u00e9serve des contraintes l\u00e9gales et contractuelles, le client est libre de refuser ou de retirer son consentement en tout temps, \u00e0 condition d\u2019aviser l\u2019ACS au pr\u00e9alable dans un d\u00e9lai raisonnable. Dans certaines circonstances, le service ne peut \u00eatre offert que si le client fournit des renseignements personnels \u00e0 l\u2019ACS. En cons\u00e9quence, si un client choisit de ne pas fournir les renseignements personnels requis, l\u2019ACS pourrait ne pas \u00eatre en mesure de lui offrir le service. L\u2019ACS informera le client des cons\u00e9quences du retrait de son consentement.<\/p><p><strong>5. Comment les renseignements personnels de personnes mineures sont-ils recueillis par l\u2019ACS?<\/strong><\/p><p>Une personne n\u2019ayant pas atteint l\u2019\u00e2ge de la majorit\u00e9 (une \u00ab personne mineure \u00bb) peut utiliser le service, pourvu que l\u2019ACS obtienne le formulaire de consentement du parent ou du tuteur pour permettre \u00e0 cette personne mineure d\u2019utiliser le service. Le client peut obtenir un avis \u00e9crit sur les pratiques de protection des renseignements personnels et un formulaire de consentement parental sur le site Web de l\u2019ACS ou en \u00e9crivant au service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 l\u2019adresse support@srvcanadavrs.ca. Le client doit signer le formulaire de consentement et le retourner \u00e0 l\u2019ACS par courriel ou par la poste afin que la personne mineure puisse avoir acc\u00e8s au service.<\/p><p>Lorsque le client s\u2019inscrit pour utiliser le service au nom de son enfant d\u2019\u00e2ge mineur, l\u2019ACS recueille, outre les renseignements personnels obtenus aupr\u00e8s de tous les utilisateurs, le mois et l\u2019ann\u00e9e de naissance de l\u2019enfant pour d\u00e9terminer le moment o\u00f9 le consentement parental ne sera plus n\u00e9cessaire.<\/p><p><strong>6. Comment les renseignements personnels du client sont-ils utilis\u00e9s par l\u2019ACS?<\/strong><\/p><p>L\u2019ACS utilise les renseignements personnels du client pour lui fournir le service et le site Web, et pour r\u00e9pondre \u00e0 ses questions. L\u2019ACS les utilise \u00e9galement pour offrir une meilleure exp\u00e9rience utilisateur et continuer d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de ses produits et services. L\u2019ACS peut utiliser les renseignements personnels et d\u2019autres renseignements du client pour communiquer avec ce dernier au sujet de son service, notamment par l\u2019interm\u00e9diaire de notes d\u2019information ou de bulletins, ou pour livrer un contenu susceptible de l\u2019int\u00e9resser.<\/p><p>L\u2019ACS utilise aussi les renseignements recueillis pour faire en sorte que son service et son site Web demeurent fonctionnels et s\u00e9curis\u00e9s, ou \u00e0 des fins d\u2019enqu\u00eate, de pr\u00e9vention ou d\u2019action en cas d\u2019activit\u00e9s ill\u00e9gales ou de violations de ses ententes de service. L\u2019utilisation des renseignements personnels par l\u2019ACS se limite aux fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente politique, et l\u2019ACS ne peut autrement fournir, par vente, transaction, troc, \u00e9change ou communication moyennant contrepartie, tout renseignement personnel obtenu.<\/p><p>L\u2019ACS peut se servir des renseignements personnels pour g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019information sous forme compil\u00e9e, ou ne permettant pas d\u2019identifier le client, qu\u2019il peut utiliser et divulguer \u00e0 sa seule discr\u00e9tion.<\/p><p><strong>7. \u00c0 quelles occasions les renseignements personnels des clients peuvent-ils \u00eatre communiqu\u00e9s par l\u2019ACS?<\/strong><\/p><p>L\u2019ACS peut communiquer les renseignements personnels du client \u00e0 :<\/p><ul><li>des personnes ou organisations qui sont ses conseillers ou ses fournisseurs de services;<\/li><li>des personnes ou organisations qui contribuent, ou pourraient contribuer, \u00e0 l\u2019entretien, \u00e0 l\u2019examen et au d\u00e9veloppement de ses syst\u00e8mes, de ses proc\u00e9dures et de son infrastructure, notamment aux essais ou \u00e0 la mise \u00e0 niveau de ses syst\u00e8mes informatiques.<ul><li>Tiers fournisseurs de services ou sous-traitants: L\u2019ACS conclut des ententes contractuelles avec des interpr\u00e8tes charg\u00e9s de fournir les services d\u2019interpr\u00e9tation en langue des signes n\u00e9cessaires \u00e0 la prestation du service. Lorsque l\u2019ACS transf\u00e8re des renseignements personnels \u00e0 des fournisseurs de services ou \u00e0 des sous-traitants qui fournissent des services en son nom, l\u2019ACS exige que ces tierces parties n\u2019utilisent ces renseignements qu\u2019aux fins de la prestation des services \u00e0 l\u2019ACS ou \u00e0 ses utilisateurs, et qu\u2019elles aient en place des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es pour la protection de ces renseignements personnels. Le partage de renseignements avec des tiers fournisseurs de services et des sous-traitants ne sera possible qu\u2019une fois que ces entit\u00e9s auront conclu une entente de confidentialit\u00e9 qui :<ol><li>leur interdit de communiquer les renseignements personnels du client ou de les rendre accessibles \u00e0 toute autre partie (sauf s\u2019ils y sont tenus en vertu de la loi);<\/li><li>les oblige \u00e0 avoir en place des mesures de protection assurant la confidentialit\u00e9 continue des renseignements personnels du client;<\/li><li>dans le cas des interpr\u00e8tes, leur interdit de divulguer le contenu de tout appel SRV.<\/li><\/ol><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>8. Quelles sont les situations o\u00f9 des renseignements personnels peuvent \u00eatre utilis\u00e9s ou divulgu\u00e9s sans l\u2019obtention du consentement?<\/strong><\/p><p>Dans certains cas, l\u2019utilisation ou la divulgation des renseignements personnels par l\u2019ACS peut \u00eatre autoris\u00e9e ou requise sans consentement, notamment :<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">1. lorsque la loi ou une ordonnance \u00e9manant d\u2019un tribunal, d\u2019un organisme administratif ou d\u2019un autre tribunal gouvernemental l\u2019exige;<br \/>2. lorsque l\u2019ACS a des motifs raisonnables de croire qu\u2019il est n\u00e9cessaire de prot\u00e9ger les droits, la vie priv\u00e9e, la s\u00e9curit\u00e9 ou les biens d\u2019une personne ou d\u2019un groupe identifiable;<br \/>3. lorsque l\u2019ACS a besoin de ces renseignements pour introduire les recours \u00e0 sa disposition ou pour restreindre les dommages qu\u2019il pourrait subir;<br \/>4. lorsque les renseignements sont publics, conform\u00e9ment \u00e0 la loi;<br \/>5. lorsque ces mesures sont raisonnables aux fins d\u2019une enqu\u00eate sur la violation d\u2019une entente ou sur des activit\u00e9s ill\u00e9gales ou pr\u00e9sum\u00e9es ill\u00e9gales;<br \/>6. lorsque ces mesures sont n\u00e9cessaires aux fins d\u2019une \u00e9ventuelle transaction commerciale, dans les limites prescrites par la loi applicable en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9.<\/p><p>Si l\u2019ACS est contraint ou autoris\u00e9 par la loi applicable en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 \u00e0 divulguer des renseignements sans consentement, il ne divulguera que les renseignements exig\u00e9s.<\/p><p><strong>9. Comment le client peut-il acc\u00e9der \u00e0 ses renseignements personnels ou les corriger?<\/strong><\/p><p>L\u2019ACS tente de s\u2019assurer que les renseignements personnels qu\u2019il d\u00e9tient sont aussi exacts, \u00e0 jour et complets que possible pour les fins auxquelles il utilise ces renseignements. Si un client informe l\u2019ACS que des renseignements personnels sont inexacts, incomplets ou p\u00e9rim\u00e9s, l\u2019ACS les r\u00e9visera et, si n\u00e9cessaire, fera le maximum pour informer les tiers fournisseurs de services ou les sous-traitants, afin que ces tierces parties puissent elles aussi corriger leurs dossiers.<\/p><p>L\u2019ACS offre un droit raisonnable de consultation et de r\u00e9vision des renseignements personnels qu\u2019il d\u00e9tient et met tout en \u0153uvre pour fournir ces renseignements dans un d\u00e9lai raisonnable, en g\u00e9n\u00e9ral pas plus de 30 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception d\u2019une demande. L\u2019ACS exige suffisamment d\u2019informations pour pouvoir confirmer que la personne qui pr\u00e9sente une demande est autoris\u00e9e \u00e0 le faire. L\u2019ACS n\u2019imposera pas de frais pour v\u00e9rifier ou corriger les renseignements; toutefois, dans la mesure permise par la loi applicable, des frais minimaux pourraient \u00eatre demand\u00e9s si le client a besoin d\u2019une copie des renseignements.<\/p><p>L\u2019ACS ne conserve les renseignements personnels du client que pendant la p\u00e9riode n\u00e9cessaire aux fins juridiques ou commerciales. Cette p\u00e9riode varie selon les motifs pour lesquels les renseignements ont \u00e9t\u00e9 recueillis, la nature de ces renseignements et les exigences applicables en mati\u00e8re de stockage des donn\u00e9es. Lorsque l\u2019ACS n\u2019a plus besoin des renseignements personnels du client, des proc\u00e9dures sont suivies pour d\u00e9truire, supprimer, effacer ou rendre anonymes ces renseignements.<\/p><p><strong>10. Comment les renseignements personnels sont-ils prot\u00e9g\u00e9s par l\u2019ACS?<\/strong><\/p><p>L\u2019ACS veille \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 mat\u00e9rielle, administrative et technique de ses locaux et de ses installations de stockage de l\u2019information de mani\u00e8re appropri\u00e9e, afin d\u2019emp\u00eacher l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux renseignements personnels qu\u2019il d\u00e9tient, ainsi que leur perte, leur m\u00e9susage, ou leur communication ou modification sans autorisation. L\u2019ACS restreint l\u2019acc\u00e8s aux renseignements personnels aux employ\u00e9s qui ont besoin d\u2019y acc\u00e9der pour fournir le service.<\/p><p>Si un dirigeant, un employ\u00e9 ou un b\u00e9n\u00e9vole de l\u2019ACS utilise les renseignements personnels \u00e0 mauvais escient, cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme une faute grave exposant la personne \u00e0 des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu\u2019au renvoi ou \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat de b\u00e9n\u00e9vole. Si une personne ou une organisation externe utilise \u00e0 mauvais escient des renseignements personnels obtenus uniquement pour la prestation de services \u00e0 l\u2019ACS, cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme un manquement grave pouvant exiger la prise de mesures allant jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9siliation de toute entente entre l\u2019ACS et la personne ou l\u2019organisation.<\/p><p>En ce qui a trait au recours \u00e0 des interpr\u00e8tes \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada, comme indiqu\u00e9 ci-dessus, les lois en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 aux \u00c9tats-Unis peuvent offrir des degr\u00e9s de protection qui diff\u00e8rent de ceux des lois canadiennes, et les renseignements personnels pourraient \u00eatre rendus accessibles ou divulgu\u00e9s \u00e0 des organismes d\u2019application de la loi en vertu des lois aux \u00c9tats-Unis. Le risque de piratage ou d\u2019autres formes d\u2019intrusion involontaire est \u00e9galement pr\u00e9sent.<\/p><p>Une \u00ab atteinte aux mesures de s\u00e9curit\u00e9 \u00bb est d\u00e9finie comme la perte ou la communication non autoris\u00e9e de renseignements personnels, ou l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 ceux-ci, par suite d\u2019une violation des mesures de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019une organisation ou du fait que ces mesures n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mises en place. En cas d\u2019une atteinte aux mesures de s\u00e9curit\u00e9 touchant les renseignements personnels d\u00e9tenus par l\u2019ACS, l\u2019ACS se conformera \u00e0 la loi applicable en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, ce qui peut consister \u00e0 informer le commissaire \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e et la personne concern\u00e9e s\u2019il est raisonnable de croire, dans les circonstances, que l\u2019atteinte pr\u00e9sente un risque r\u00e9el de pr\u00e9judice grave \u00e0 l\u2019endroit de cette personne. \u00a0<\/p><p><strong>11. Liens vers d\u2019autres sites Web<\/strong><\/p><p>L\u2019ACS peut fournir des liens ou produire automatiquement des r\u00e9sultats de recherche menant vers des sites Web ou des ressources de tiers, ou vers de l\u2019information externe qui renvoie \u00e0 des sites Web ou \u00e0 des ressources de tiers. L\u2019ACS n\u2019a aucun contr\u00f4le sur de tels sites Web et ressources de tiers, et le client reconna\u00eet et convient que l\u2019ACS n\u2019est pas responsable du contenu ou de l\u2019information qu\u2019ils offrent. Quand le client suit de tels liens, il n\u2019est plus prot\u00e9g\u00e9 par la politique de protection des renseignements personnels de l\u2019ACS; l\u2019ACS invite tous les clients \u00e0 lire les d\u00e9clarations et autres avis de ces tierces parties en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. L\u2019ACS n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard des pratiques de protection des renseignements personnels ou de s\u00e9curit\u00e9, ou \u00e0 l\u2019\u00e9gard du contenu, des sites Web, services ou produits autres que ceux de l\u2019ACS.<\/p><p>L\u2019ACS ne peut garantir, affirmer ou assurer que le contenu et l\u2019information offerts par de tels sites Web et ressources de tiers sont exacts ou l\u00e9gaux, ne comportent aucune contrefa\u00e7on et sont sans danger. L\u2019ACS n\u2019approuve le contenu ou l\u2019information d\u2019aucun site Web ou ressource de tiers et, de plus, l\u2019ACS ne garantit pas que de tels sites Web ou ressources seront exempts de virus ou d\u2019autres logiciels malveillants et n\u2019affecteront pas autrement l\u2019ordinateur du client. En utilisant tout syst\u00e8me ou site Web de l\u2019ACS pour rechercher un site Web de tiers ou obtenir un lien vers un tel site, le client convient et comprend que l\u2019ACS n\u2019aura aucune responsabilit\u00e9 ou obligation, directe ou indirecte, \u00e0 l\u2019\u00e9gard de tout dommage ou perte caus\u00e9s, ou pr\u00e9tendument caus\u00e9s, du fait qu\u2019il a eu recours, ou s\u2019est fi\u00e9, \u00e0 l\u2019ACS pour obtenir des r\u00e9sultats de recherche ou un lien vers un site Web de tiers.<\/p><p><strong>12. R\u00e9ponse aux pr\u00e9occupations des clients concernant la protection de leurs renseignements personnels<\/strong><\/p><p>Pour toute question ou plainte concernant les pratiques de l\u2019ACS en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 ou pour conna\u00eetre la fa\u00e7on dont un client peut avoir acc\u00e8s \u00e0 ses renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels de l\u2019ACS, en envoyant un courriel \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:ExecDirector@cav-acs.ca\">ExecDirector@cav-acs.ca<\/a>.<\/p><p><strong>13. Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/strong><\/p><p>L\u2019ACS mettra \u00e0 jour la pr\u00e9sente politique de temps \u00e0 autre si ses pratiques changent ou s\u2019il est tenu de la modifier en vertu de la loi. L\u2019ACS mettra \u00e0 jour la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de la pr\u00e9sente politique pour rendre compte des changements apport\u00e9s et affichera toute modification sur son site Web. Si les changements sont importants, l\u2019ACS publiera un avis et un r\u00e9sum\u00e9 des changements pertinents de fa\u00e7on visible, au haut de la page. Le client doit consulter r\u00e9guli\u00e8rement la pr\u00e9sente politique pour \u00eatre tenu inform\u00e9 de toute modification. 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