{"id":21528,"date":"2022-10-05T12:20:38","date_gmt":"2022-10-05T16:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/resource-centre\/faire-un-appel\/"},"modified":"2022-10-05T12:31:14","modified_gmt":"2022-10-05T16:31:14","slug":"faire-un-appel","status":"publish","type":"resource-centre","link":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/resource-centre\/faire-un-appel\/","title":{"rendered":"Faire un appel"},"content":{"rendered":"\t\t
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Faire un appel en utilisant SRV Canada<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque vous aurez fait votre inscription aupr\u00e8s de\u00a0SRV Canada<\/strong>\u00a0et que vous aurez re\u00e7u votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 dix chiffres, vous serez pr\u00eat \u00e0 faire et \u00e0 recevoir des appels.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Faites un appel SRV en LSQ ou en ASL en utilisant SRV Canada<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. D\u00e9marrez l\u2019application sur votre appareil ou, si vous utilisez un ordinateur Mac, visitez le site en ligne au moyen du navigateur Web Waterfox.<\/li>\n
  2. Connectez-vous avec votre nom d\u2019utilisateur et votre mot de passe.<\/li>\n
  3. \u00c0 l\u2019aide de votre clavier ou de votre \u00e9cran tactile, composez le num\u00e9ro de la personne que vous d\u00e9sirez joindre et cliquez ensuite sur le bouton correspondant au t\u00e9l\u00e9phone vert. Vous pouvez aussi vous servir du carnet d\u2019adresses ou de l\u2019historique des derniers appels sortants pour faire un appel.<\/li>\n
  4. Lorsque vous utilisez l\u2019application sur un ordinateur personnel ou le site en ligne sur un ordinateur Mac, vous devrez peut-\u00eatre cliquer sur la fl\u00e8che pour acc\u00e9der au clavier.<\/li>\n
  5. Vous serez ensuite mis en contact avec un interpr\u00e8te de\u00a0SRV Canada<\/strong>\u00a0qui acheminera votre appel et l\u2019interpr\u00e9tera pour vous.<\/li>\n
  6. Lorsque vous aurez termin\u00e9 votre appel\u00a0SRV Canada<\/strong>, gardez votre session ouverte. Si vous vous d\u00e9connectez, vous ne pourrez pas recevoir d\u2019appels.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Client sourd qui appelle un client entandant<\/div><\/div><\/div>
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    Client entandant qui appelle un client sourd<\/div><\/div><\/div>
    <\/i><\/div>
    Client sourd qui appelle un client sourd (point-\u00e0-point)<\/div><\/div><\/div>\n \t\t\t <\/div>\n\t\t\t
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    Client sourd qui appelle un client entendant<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    1. Sur l\u2019application SRV Canada<\/strong>, le client sourd compose le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de la personne d\u00e9sir\u00e9e.<\/li>\n
    2. Un interpr\u00e8te vid\u00e9o de SRV Canada<\/strong> r\u00e9pond \u00e0 l\u2019appel en LSQ ou en ASL, selon les r\u00e9glages de langue du client sourd.<\/li>\n
    3. L\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o fait une br\u00e8ve introduction. Si certains \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre pris en consid\u00e9ration, veuillez en faire part \u00e0 ce moment \u00e0 l\u2019interpr\u00e8te, par exemple s\u2019il s\u2019agit d\u2019une conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique avec plusieurs participants, d\u2019un appel vers une entreprise utilisant un menu t\u00e9l\u00e9phonique, ou encore, d\u2019une discussion avec un sp\u00e9cialiste comme un m\u00e9decin ou un avocat. Veuillez noter que ce n\u2019est pas obligatoire. Le client sourd doit d\u00e9terminer si cette explication peut faciliter la communication.<\/li>\n
    4. D\u00e8s que l\u2019appel sortant vers le client entendant est en cours, l\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o confirme au client sourd la situation, c\u2019est-\u00e0-dire si l\u2019appel \u00ab\u00a0sonne\u00a0\u00bb, s\u2019il y a une r\u00e9ponse ou s\u2019il est dirig\u00e9 vers une bo\u00eete vocale. Lorsque la personne entendante r\u00e9pond, l\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o lui dit qu\u2019elle re\u00e7oit un appel SRV. Si c\u2019est la premi\u00e8re fois que cette personne re\u00e7oit un appel SRV Canada<\/strong>, l\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o lui explique le d\u00e9roulement.<\/li>\n
    5. L\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o interpr\u00e8te de la langue des signes du client sourd vers la langue parl\u00e9e du client entendant, ou inversement. Remarque\u00a0: Les clients utilisant la fonction \u00ab\u00a0Parler sans interm\u00e9diaire\u00a0\u00bb (PSI) doivent s\u2019assurer que le PSI est activ\u00e9 dans leurs r\u00e9glages. Si le PSI ne fonctionne pas, veuillez en aviser l\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o, qui devra peut-\u00eatre effectuer certains ajustements.<\/li>\n
    6. Lorsque l\u2019appel est termin\u00e9, le client sourd ou le client entendant met fin \u00e0 l\u2019appel. Le client sourd peut demeurer en ligne et faire un autre appel avec le ou la m\u00eame interpr\u00e8te.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>
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      Client entendant qui appelle un client sourd<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n
      1. Le client entendant compose le num\u00e9ro SRV Canada<\/strong> \u00e0 dix chiffres du client sourd sur son t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n
      2. Selon les r\u00e9glages de langue du client sourd, l\u2019appel sera dirig\u00e9 \u00e0 un interpr\u00e8te vid\u00e9o SRV Canada<\/strong> en LSQ ou en ASL.<\/li>\n
      3. L\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o fait une br\u00e8ve introduction et achemine l\u2019appel lorsque le client entendant est pr\u00eat.<\/li>\n
      4. L\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o compose le num\u00e9ro du client sourd. Si l\u2019appareil du client sourd est allum\u00e9 et connect\u00e9 \u00e0 l\u2019application SRV Canada<\/strong>, l\u2019application transmettra un signal indiquant qu\u2019un appel entrant est en cours. Le type de \u00ab\u00a0sonnerie\u00a0\u00bb peut varier selon l\u2019appareil utilis\u00e9 et les r\u00e9glages de l\u2019utilisateur.<\/li>\n
      5. Lorsque le client sourd r\u00e9pond \u00e0 l\u2019appel, l\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o pr\u00e9sente le client entendant en utilisant la langue des signes.<\/li>\n
      6. S\u2019il n\u2019y a pas de r\u00e9ponse, le client entendant peut choisir de laisser un message qui sera retransmis en vid\u00e9o par l\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o.<\/li>\n
      7. L\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o interpr\u00e8te de la langue des signes du client sourd vers la langue parl\u00e9e du client entendant, ou inversement.<\/li>\n
      8. \u00c0 la fin de l\u2019appel, le client entendant peut demeurer en ligne et appeler un autre client sourd avec le ou la m\u00eame interpr\u00e8te, ou mettre fin \u00e0 la session.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>
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        Client sourd qui appelle un client sourd (point-\u00e0-point)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        1. Deux clients inscrits \u00e0 SRV Canada<\/strong> peuvent utiliser l\u2019application SRV Canada<\/strong> pour communiquer directement entre eux par vid\u00e9o, sans interpr\u00e8te vid\u00e9o.<\/li>\n
        2. Le client compose le num\u00e9ro SRV Canada<\/strong> \u00e0 dix chiffres de l\u2019autre client.<\/li>\n
        3. Lorsque le client r\u00e9pond \u00e0 l\u2019appel, les deux clients peuvent utiliser l\u2019application SRV Canada<\/strong> et communiquer en langue des signes entre eux. Ils peuvent \u00e9galement utiliser leurs voix si la fonction \u00ab\u00a0Parler sans interm\u00e9diaire\u00a0\u00bb (PSI) est activ\u00e9e dans l\u2019\u00e9cran \u00ab\u00a0R\u00e9glages\u00a0\u00bb de leur application.<\/li>\n
        4. S\u2019il n\u2019y a pas de r\u00e9ponse, l\u2019appelant peut laisser un message vid\u00e9o.<\/li>\n
        5. \u00c0 la fin de l\u2019appel, l\u2019un des deux clients peut mettre fin \u00e0 la communication en cliquant sur le bouton correspondant au t\u00e9l\u00e9phone rouge.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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          RECEVOIR UN APPEL SRV<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          Une notification est envoy\u00e9e aux clients de\u00a0SRV Canada<\/strong>\u00a0lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent un appel entrant (vibration, t\u00e9moin lumineux, sonnerie, etc.) sur leur appareil.
          \n<\/strong>Le type de \u00ab\u00a0sonnerie\u00a0\u00bb peut varier selon l\u2019appareil utilis\u00e9 et les r\u00e9glages de l\u2019utilisateur.<\/p>\n

          Lorsqu\u2019un client de\u00a0SRV Canada<\/strong>\u00a0r\u00e9pond \u00e0 un appel, il est mis en contact avec un interpr\u00e8te vid\u00e9o. L\u2019interpr\u00e8te vid\u00e9o fait une br\u00e8ve introduction et pr\u00e9sente l\u2019appelant. Les clients sont ensuite mis en communication.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          LAISSER UN MESSAGE VID\u00c9O<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Si un client sourd de\u00a0SRV Canada<\/strong>\u00a0ne r\u00e9pond pas \u00e0 un appel entrant et que sa messagerie vid\u00e9o est activ\u00e9e (dans les r\u00e9glages de l\u2019application), l\u2019appelant peut lui laisser un message vid\u00e9o.<\/p>\n

          Lorsque le client de Canada SRV<\/strong> r\u00e9pond, il est mis en communication avec le VI. Ce dernier prononcera un court message d’accueil et pr\u00e9sentera l’appelant. Ensuite, les appelants seront connect\u00e9s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus sur la messagerie vid\u00e9o<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          Faire un appel \u00e0 l’aide de Canada SRV Apr\u00e8s vous \u00eatre inscrit \u00e0 Canada VRS et avoir re\u00e7u votre num\u00e9ro \u00e0 10 chiffres, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 faire et \u00e0 recevoir des appels.<\/p>\n","protected":false},"template":"","resource-category":[115],"class_list":["post-21528","resource-centre","type-resource-centre","status-publish","hentry","resource-category-conseils-pour-le-srv"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-centre\/21528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-centre"}],"about":[{"href":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource-centre"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-centre\/21528\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21541,"href":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-centre\/21528\/revisions\/21541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/srvcanadavrs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-category?post=21528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}