SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nous travaillons fort afin de nous assurer que tous les utilisateurs SRV Canada VRS puissent accéder facilement au soutien technique ou tout autre soutien en français, en anglais, en LSQ ou en ASL. Nous apprécions la rétroaction des utilisateurs, notamment vos questions, suggestions et commentaires. Afin de communiquer avec SRV Canada VRS pour obtenir de l’aide ou pour résoudre un problème technique, veuillez vérifier les informations suivantes :

COMMUNIQUEZ AVEC LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LE SOUTIEN TECHNIQUE

Vidéo : Composez le 9050 par le biais de l’application. Service offert en LSQ ou ASL
Courriel : support@SRVCanadaVRS.ca
Poste : Service à la clientèle SRV Canada VRS, a/s Ivès Inc.
205-7240 rue Waverly,
Montréal (Québec) H2R 2Y8
Téléphone :
Français et anglais : 1-800-958-5856

HEURES D’OUVERTURE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

SRV disponible 24 / 7

Lundi au vendredi

6 h à 15 h Heure du Pacifique
7 h à 16 h Heure des Rocheuses
8 h à 17 h Heure du Centre
9 h à 18 h Heure de l’Est
10 h à 19 h Heure de l’Atlantique
10 h 30 à 19 h 30 Heure de Terre-Neuve

Samedi

8 h à 14 h Heure du Pacifique
9 h à 15 h Heure des Rocheuses
10 h à 16 h Heure du Centre
11 h à 17 h Heure de l’Est
12 h à 18 h Heure de l’Atlantique
12 h 30 à 18 h 30 Heure de Terre-Neuve

Dimanche

Fermé

Le service à la clientèle est fermé le jour d’observance des congés suivants :

  • Jour de l’An
  • Vendredi saint
  • Lundi de Pâques
  • Journée nationale des Patriotes (fête de Victoria)
  • Saint-Jean-Baptiste
  • Fête du Canada
  • Fête du Travail
  • Action de grâces
  • Jour du Souvenir
  • Noël
  • Lendemain de Noël

RESSOURCES ET OUTILS
SRV CANADA VRS

Les ressources et outils SRV Canada VRS suivants ont été conçues afin de vous aider à effectuer et recevoir des appels SRV avec l’application SRV Canada VRS.

FAQ du SRV

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées sur tout ce qui touche SRV Canada VRS.

Comment utiliser le SRV

Trouvez des instructions détaillées pour le téléchargement, l’instalation et l’utilsation de SRV Canada VRS.

Abonnez-vous aux mises à jour

Pour des instructions de démarrage rapide et d’autres nouvelles de SRV Canada VRS, les utilisateurs peuvent s’abonner à nos mises à jour.

Conseils courriel

Afin de recevoir des guides simplifiés et divers trucs sur l’utilisation de SRV Canada VRS, les utilisateurs peuvent s’abonner aux conseils courriel par le biais de l’application.